1. Introducción
El acceso y uso del sitio web de Lumino implica la aceptación de los presentes Términos de uso. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, te rogamos que te abstengas de utilizar el sitio y de realizar pedidos a través del mismo.
Lumino se reserva el derecho a actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
2. Sobre el producto
Artivex es un complemento alimenticio registrado conforme a la normativa española y europea aplicable. No es un medicamento, no posee propiedades curativas ni preventivas de enfermedades y no está destinado a diagnosticar, tratar ni curar ninguna condición médica.
Aviso importante: La información sobre el producto publicada en este sitio web tiene carácter exclusivamente informativo. Antes de usar cualquier complemento alimenticio, consulta con tu médico o farmacéutico, especialmente si padeces alguna enfermedad o sigues algún tratamiento médico.
La composición, dosis recomendada e información del producto están sujetas a la normativa de etiquetado de complementos alimenticios de la Unión Europea y España.
3. Proceso de pedido
Para realizar un pedido en Lumino deberás completar el formulario de pedido disponible en el sitio web, proporcionando la siguiente información:
- Nombre completo del destinatario
- Teléfono de contacto
- Dirección de correo electrónico
- Dirección postal completa de entrega
Una vez enviado el formulario, recibirás confirmación del pedido. La recepción de dicha confirmación no implica la aceptación definitiva del pedido por parte de Lumino. El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que te confirmamos que el pedido ha sido procesado y enviado.
Lumino se reserva el derecho a rechazar pedidos en casos excepcionales, como errores en el precio, falta de stock o datos de envío incorrectos, notificándotelo en el menor tiempo posible.
4. Precios y pago
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la legislación española vigente. El precio final indicado en el momento del pedido es el precio que pagarás, sin costes adicionales ocultos.
Lumino ofrece la modalidad de pago a la entrega (contrareembolso), lo que significa que pagarás el importe del pedido en el momento en que el transportista te entregue el paquete en tu domicilio.
Lumino se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
5. Envío y entrega
Realizamos envíos a toda España (península, Baleares y Canarias). El plazo de entrega habitual es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pedido. Este plazo es orientativo y puede verse afectado por circunstancias ajenas a Lumino, como festivos o condiciones meteorológicas adversas.
- El envío es completamente gratuito para todos los pedidos
- Recibirás información de seguimiento una vez que el pedido sea despachado
- En caso de ausencia en el momento de la entrega, el transportista intentará una segunda entrega o dejará el paquete en un punto de recogida próximo
Lumino no se responsabiliza de los retrasos causados por la empresa de transporte o por causas de fuerza mayor. Si tu pedido no llega en el plazo indicado, contáctanos para que podamos verificar el estado del envío.
6. Política de devolución
Lumino ofrece una garantía de devolución de 60 días desde la fecha de recepción del pedido. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con Artivex, puedes solicitar la devolución del importe íntegro.
Para ejercer el derecho de devolución:
- Contáctanos por correo electrónico indicando el número de pedido y el motivo de la devolución
- Te facilitaremos las instrucciones para la devolución del producto
- Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos al reembolso en el plazo máximo de 14 días
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. En caso de pago a la entrega, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.
Esta política de devolución es adicional y no afecta a los derechos que la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007) reconoce a los consumidores, como el derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
7. Limitación de responsabilidad
Lumino no será responsable de los daños que pudieran derivarse del uso incorrecto del producto, de la inobservancia de las instrucciones de uso o de la combinación con medicamentos sin supervisión médica previa.
La información publicada en este sitio web tiene carácter meramente informativo y no constituye asesoramiento médico, dietético ni farmacéutico. Lumino no garantiza resultados específicos derivados del uso del complemento alimenticio, ya que la respuesta individual puede variar significativamente.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web de Lumino (textos, imágenes, diseño gráfico, logotipo, código fuente) son propiedad de Lumino o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin la autorización expresa y por escrito de Lumino.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos de uso se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la relación contractual con Lumino, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes según la normativa española de protección de consumidores.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de uso o con tu pedido, puedes contactarnos en: info@lumino.es